Telefonväxeln kopplar mig till en mänsklig röst:
– Hej, jag söker information X.
– Har du kollat på vår hemsida?
– Ja, jag har inte hittat information X där, det är därför jag ringer.
– Ja, men har du letat?
– Ja, men jag har inte hittat.
– Har du letat?
– Ja, jag hittar inte information X.
– Hur mycket har du letat?
– Mmm. Jag hittar som sagt inte. Hur ska jag leta?
– Du kan gå in på vår hemsida.
– OK, kan du guida mig på er hemsida, för jag hittar inte själv.
– Då går du in på www…
– Tack, jag är redan där. Hur gör jag nu?
– Ja, till vänster klickar du på Information.
– Ok, det har jag gjort.
– Sedan finns där uppdelat på olika områden informationen.
– Ok, men var någonstans finns information X som jag letar efter.
– Då ska vi se…
(Tystnad)
– Det verkar inte finnas där.
– Nej, jag kunde som sagt inte hitta information X och det är därför jag ringer.
– Du kan maila informationsavdelningen.
– Ok, då gör jag det. Tack!
